ROI é uma daquelas siglas que aparecem em praticamente toda reunião de marketing. Ela está nos relatórios, nas apresentações para diretoria e nas metas das equipes.
Existe uma razão simples para isso. Nenhuma empresa quer investir recursos sem entender o retorno que está recebendo em troca.
Ao longo deste conteúdo, você vai descobrir como calcular o ROI e otimizá-lo. Continue conosco até o final e aproveite a leitura!
O que o ROI realmente revela sobre uma estratégia de marketing?
Em geral, o ROI (Return on Investment, ou Retorno sobre Investimento) mostra quanto uma empresa ganhou ou perdeu a partir de determinado investimento. Quando analisado corretamente, ele ajuda a responder perguntas estratégicas como:
-
Quais canais geram mais retorno?
-
Onde o orçamento está sendo desperdiçado?
-
Quais campanhas merecem mais investimento?
-
Quais iniciativas precisam ser revistas?
-
O crescimento atual é sustentável?
Considerado um dos maiores pensadores da administração moderna, Peter Drucker costumava dizer que "o que pode ser medido pode ser melhorado". Acreditamos que o ROI materializa exatamente essa ideia dentro do marketing digital.
Sem acompanhamento, decisões acabam sendo tomadas com base em percepções. Com acompanhamento, elas passam a ser guiadas por evidências.
Leia também: Como a Sisponto aumentou em 60% sua receita com estratégias de marketing para empresas de tecnologia
Como calcular o ROI?
O cálculo do ROI segue uma fórmula bastante conhecida, que relaciona o lucro obtido ao valor investido.
Exemplo prático: uma empresa investiu R$ 20 mil em uma estratégia de marketing digital e gerou R$ 80 mil em receita. Nesse cenário, o lucro obtido foi de R$ 60 mil, resultando em um ROI de 300%.
Além de recuperar integralmente o valor investido, a empresa obteve um retorno equivalente a três vezes o investimento inicial.
Apesar do cálculo ser relativamente simples, a qualidade dos dados utilizados muda tudo. Custos não contabilizados ou receitas atribuídas de forma incorreta podem comprometer a análise e levar a decisões equivocadas.
Por isso, ferramentas de análise, CRM e plataformas de automação são fundamentais para acompanhar resultados com mais precisão e garantir uma mensuração confiável do ROI.
Leia também: Case de sucesso: como a Suprir transformou sua presença digital e gerou R$ 800 mil em novas vendas com a Beeon
Fórmula de ROI e ROAS: qual a diferença?
Apesar de estarem relacionados, ROI e ROAS medem coisas diferentes. O ROAS (Return on Ad Spend) avalia especificamente o retorno gerado pelos investimentos em mídia paga.
Sua fórmula é mais simples. A receita gerada pelos anúncios deve ser dividida pelo valor investido em anúncios.
Se uma campanha recebeu R$ 10 mil de investimento e gerou R$ 50 mil em vendas, o ROAS será igual a 5. Ou seja, cada real investido retornou cinco reais em receita.
Já o ROI possui uma visão mais abrangente. Além do investimento em mídia, ele pode incluir:
-
Custos com ferramentas;
-
Produção de conteúdo;
-
Equipe interna;
-
Tecnologia;
-
Operação comercial.
Dessa forma, enquanto o ROAS ajuda a entender a eficiência das campanhas, o ROI permite avaliar a rentabilidade da estratégia como um todo.
Leia também: Como a Qualividros aumentou sua receita em mais de 14x com o RD Station Marketing
Como calcular o ROI por canal de marketing?
Uma empresa que investe em SEO, Google Ads, redes sociais e e-mail marketing pode ter um resultado geral que parece excelente.
Entretanto, ao aprofundar a análise, talvez apenas dois canais estejam gerando lucro de verdade. Por esse motivo, realizar o cálculo individual do ROI também é importante.
SEO
O SEO possui uma característica interessante, os investimentos acontecem antes dos resultados.
Produção de conteúdo, otimizações técnicas e construção de autoridade levam tempo para amadurecer.
Por outro lado, quando a estratégia alcança bons posicionamentos, ela costuma gerar tráfego continuamente, aumentando o ROI ao longo do tempo.
Google Ads
No Google Ads, a relação entre investimento e retorno costuma ser mais imediata. Isso permite acompanhar o ROI com frequência e realizar ajustes rápidos em campanhas, palavras-chave e segmentações.
E-mail marketing
Normalmente, quando existe uma base qualificada, o e-mail marketing apresenta um ROI bastante elevado.
Isso acontece porque os custos de distribuição costumam ser menores e a comunicação ocorre com pessoas que já demonstraram interesse na marca.
Leia também: Agência especialista em marketing para e-commerce: o case de sucesso da Kímika com a Beeon
Quais estratégias ajudam a otimizar o ROI?
Melhorar o ROI não significa necessariamente aumentar o orçamento. Em muitos casos, os maiores ganhos surgem da otimização dos recursos já existentes. A seguir, confira uma série de práticas que costumam acarretar um impacto positivo:
Priorizar canais mais rentáveis
Nem todos os canais entregam o mesmo retorno. Uma análise recorrente do ROI ajuda a identificar quais estratégias merecem maior atenção e investimento.
Melhorar a experiência de conversão
Às vezes, o tráfego está chegando, mas as oportunidades não avançam. Pequenas melhorias em landing pages, formulários e processos de compra podem melhorar os resultados de forma expressiva.
Investir em conteúdo estratégico
Conteúdo de qualidade continua gerando valor muito depois da publicação. Um artigo bem posicionado pode atrair visitantes, gerar leads e contribuir para o ROI durante anos.
Utilizar automação e inteligência de dados
Automações reduzem tarefas operacionais e permitem decisões mais rápidas. Ao mesmo tempo, dados confiáveis tornam o acompanhamento do ROI mais preciso.
Quais são os benchmarks de ROI por setor?
Depende de diversos fatores. Margens de lucro, ticket médio, ciclo de vendas e nível de concorrência influenciam diretamente essa análise. Ainda assim, algumas referências ajudam na avaliação:
-
ROI acima de 100% costuma indicar retorno positivo;
-
ROI acima de 300% é considerado muito bom em diversos segmentos;
-
ROI acima de 500% representa um desempenho de destaque.
Mais importante do que perseguir um número específico é observar a evolução dos resultados ao longo do tempo.
Empresas que conseguem aumentar continuamente o ROI estão construindo operações mais eficientes, previsíveis e sustentáveis.
Como a Beeon contribui para aumentar o ROI das empresas?
O ROI não cresce por acaso. Por trás de resultados consistentes existem planejamento, análise de dados, testes constantes e decisões baseadas em evidências.
A Beeon é uma agência de marketing que desenvolve estratégias orientadas por performance, acompanhando cada etapa da jornada do cliente para identificar oportunidades de crescimento e otimização.
Com expertise em SEO, marketing de conteúdo, mídia paga e inteligência de dados, ajudamos empresas a transformar investimentos em resultados mensuráveis.
Agora que você chegou até aqui, o que acha de solicitar o diagnóstico gratuito da Beeon e descobrir como a sua empresa pode chegar mais longe? Solicite já o seu diagnóstico!