Guia Completo para Utilizar o Google Meu Negócio em 2024

Imagine que você está procurando um restaurante para jantar. Você faz uma busca rápida no Google e, imediatamente, vê uma lista de opções com endereços, horários, fotos e avaliações. 

Qual restaurante você escolheria? Provavelmente aquele com mais informações, boas avaliações e fotos atraentes. Essa é a importância do Google Meu Negócio. Vamos explorar como você pode alcançar essa visibilidade e atrair mais clientes. 

O que é Google Meu Negócio

O Google Meu Negócio (GMN) é uma ferramenta gratuita que permite que empresas gerenciem sua presença online no Google, incluindo buscas e no Google Maps. 

Com o GMN, você pode garantir que as informações do seu negócio estejam corretas e visíveis para os clientes que procuram produtos ou serviços locais. Empresas com fichas bem gerenciadas tendem a ser mais confiáveis e atraem mais clientes.

Benefícios de ter uma ficha no Google Meu Negócio

• Maior visibilidade: sua empresa aparece em pesquisas locais e no Google Maps.

• Interação direta com clientes: responda a avaliações e mensagens dos clientes.

• Confiança e credibilidade: fichas bem gerenciadas e com avaliações positivas são vistas como mais confiáveis.

• Acesso a dados valiosos: insights e métricas ajudam a entender o comportamento dos clientes.

Quem está nos primeiros resultados compreendeu o que é o GMN

Estar entre os primeiros resultados significa que sua empresa não só está bem configurada e otimizada no Google Meu Negócio, mas também está atendendo às melhores práticas de SEO local. 

Empresas que dominam essa ferramenta aproveitam ao máximo suas funcionalidades, como a atualização regular de informações, o uso estratégico de palavras-chave e a interação ativa com clientes através de avaliações e postagens.

Para muitas empresas, a chave para melhorar a posição nos resultados de busca é entender como o Google Meu Negócio contribui para a visibilidade online e a reputação. A configuração correta da ficha, a otimização contínua e o engajamento com os clientes são fatores críticos que ajudam a alcançar uma posição de destaque. 

Portanto, mesmo que você ainda não esteja no topo, investir tempo e esforço na gestão eficiente do Google Meu Negócio pode levar a melhorias significativas na sua posição e na percepção do seu negócio pelos clientes.

Proeminência, relevância e distância 

Para melhorar sua posição nos resultados do Google Meu Negócio, três fatores principais são essenciais: proeminência, relevância e distância.

Proeminência refere-se ao reconhecimento e à reputação da sua empresa. Empresas bem conhecidas, com boas avaliações e presença online, tendem a aparecer em posições mais altas.

Relevância é sobre a adequação das informações da sua ficha para as pesquisas dos usuários. Informações detalhadas e palavras-chave estratégicas ajudam a tornar sua empresa mais relevante para as buscas locais.

Distância considera a proximidade do seu negócio em relação ao local do usuário. O Google prioriza resultados mais próximos, mas a relevância e a proeminência também influenciam sua visibilidade.

Configuração inicial

Passo a passo para criar e reivindicar a ficha do seu negócio

1. Acesse o Google Meu Negócio: visite o site do Google Meu Negócio e faça login com sua conta Google.

2. Insira o nome do seu negócio: digite o nome comercial oficial da sua empresa.

3. Escolha a categoria: selecione a categoria que melhor descreve seu negócio.

4. Preencha os detalhes do negócio: adicione endereço, telefone, site e outros detalhes relevantes.

5. Verifique sua ficha: siga as instruções para verificar sua ficha, normalmente via cartão postal enviado pelo Google.

Caso precise de um tutorial, acesse esse artigo. 

Preenchendo as informações básicas corretamente

• Nome: use o nome oficial da sua empresa.

• Endereço: certifique-se de que o endereço esteja completo e correto.

• Telefone: adicione um número de telefone ativo e fácil de alcançar.

• Site: insira o URL do site oficial da sua empresa.

Otimização da ficha

Uma ficha é uma página onde você pode fornecer informações detalhadas sobre sua empresa para os clientes que procuram por produtos ou serviços como os seus. Isso inclui nome, endereço, telefone, horário de funcionamento, site, e muito mais. 

Ter uma ficha completa e bem otimizada é essencial para atrair e reter clientes. Agora, vamos explorar como adicionar descrições detalhadas e relevantes à sua ficha.

Descrição: ao adicionar descrições, seja claro e conciso. Descreva sua empresa em até 750 caracteres, destacando os produtos e serviços principais. Isso ajuda os clientes a entenderem rapidamente o que sua empresa oferece. 

Palavras-chave: além disso, use palavras-chave relevantes. Inclua termos que os clientes possam usar ao procurar seus produtos ou serviços. Por exemplo, se você possui uma padaria, inclua palavras como "pães artesanais", "bolos personalizados" e "doces gourmets". Isso melhora a visibilidade da sua ficha nas buscas.

Diferenciais: por fim, destaque os diferenciais do seu negócio. Mencione o que torna sua empresa única e por que os clientes devem escolher você em vez de seus concorrentes. 

Adição de postagens e fotos

Manter a ficha atualizada com postagens regulares

Postagens regulares mantêm seu negócio relevante e engajado com os clientes. Além disso, ajudam a destacar promoções, eventos e novidades.

Tipos de postagens recomendadas

• Promoções: divulgue ofertas especiais e descontos.

• Novidades: compartilhe atualizações sobre novos produtos ou serviços.

• Eventos: informe sobre eventos, workshops e outras atividades.

Gestão de avaliações e respostas

Incentivar clientes a deixarem avaliações

• Solicitação direta: peça aos clientes satisfeitos para deixarem uma avaliação.

• Facilidade: envie links diretos para a página de avaliações.

• Incentivos: ofereça descontos ou brindes para quem deixar uma avaliação (seguindo as diretrizes do Google).

Melhores práticas para responder a avaliações

Responder às avaliações no Google Meu Negócio é essencial para mostrar que você valoriza o feedback dos clientes. 

Avaliações positivas: agradeça sinceramente e personalize a resposta, como: "Obrigado, Maria, por suas palavras gentis! Estamos felizes de que você tenha gostado do nosso serviço de entrega rápida." Isso reconhece o cliente e destaca aspectos positivos do seu negócio.

Avaliações negativas: mantenha a cortesia e mostre disposição para resolver problemas. Comece pedindo desculpas e ofereça uma solução ou convide o cliente a entrar em contato diretamente: "Sentimos muito por sua experiência, João. Gostaríamos de resolver a situação, por favor, entre em contato conosco." Isso demonstra profissionalismo e compromisso com a melhoria contínua.

Novas Funcionalidades do Google Meu Negócio em 2024

Funcionalidades lançadas em 2024

Em 2024, o Google lançou diversas novas funcionalidades no GMN, incluindo:

• Integração com Google Shopping: liste produtos diretamente na ficha do negócio.

• Chat aprimorado: novas funcionalidades para interação em tempo real com os clientes.

• Anúncios locais melhorados: melhor segmentação para campanhas publicitárias locais.

Insights e métricas

Acessando e interpretando as métricas

• Visibilidade: Veja quantas vezes sua ficha apareceu nas pesquisas.

• Interações: Analise cliques no telefone, site e direções.

• Engajamento: Monitorize quantas pessoas visualizaram suas fotos e postagens.

Utilizando os insights para ajustar estratégias de marketing

Utilize os dados fornecidos para identificar áreas de bom desempenho e aquelas que necessitam de ajustes, e claro, promover uma estratégia de marketing assertiva. Por exemplo, se muitos clientes clicam no telefone, mas poucos visitam o site, pode ser necessário otimizar as informações disponíveis online para tornar seu site mais atrativo e informativo.

Ferramentas complementares para análise de dados

• Google Analytics: integre com seu site para uma visão mais completa.

• Google Ads: acompanhe a performance dos anúncios locais.

• Planilhas Google: organize e analise dados em detalhes.

Voe com a gente

Se você precisa de ajuda para otimizar sua ficha e implementar estratégias eficazes de marketing digital, a Beeon está aqui para ajudar. 

Nossa equipe de especialistas pode guiar você através de cada passo do processo, garantindo que sua presença online seja maximizada e você alcance todo o potencial do seu negócio.